En un comunicado, CEACCU resalta que los usuarios no disponen de mecanismos eficaces para reclamar una compensación económica por los daños, inconvenientes y perjuicios sufridos "por retrasos injustificados y prolongados en sus vuelos", al tiempo que reclama que se regule con mayores garantías para el usuario el derecho a la huelga en los servicios públicos esenciales.

Asimismo, considera la "acción de presión de los pilotos un falseamiento del concepto de huelga Su protesta ha sido un chantaje realizado desde una posición de fortaleza, que ha pagado toda la sociedad, en la que se reclaman unos privilegios, y no unos derechos sociales o laborales".