En su mayor parte estas consultas trataron de conflictos con adolescentes debidos a la falta de comunicación, reacciones violentas o situaciones de fracaso o acoso escolar, según el balance semestral de este servicio, que presentó hoy la consejera de Familia y Asuntos Sociales, Beatriz Elorriaga.

Otro de los temas habituales de consulta fueron los problemas de pareja derivados de la falta de comunicación o de los conflictos asociados a la separación o el divorcio.

Elorriaga destacó el buen funcionamiento de la unidad, que desde el comienzo de su actividad, ha atendido a un total de 3.654 personas, así como el aumento de familias atendidas en los seis primeros meses de 2006 (979, frente a las 422 registradas el año pasado en el mismo periodo), lo que supone un incremento de un 132%.

Durante el primer semestre del año, la unidad recibió un total de 729 llamadas, frente a las 588 llamadas registradas en el mismo periodo de 2005, lo que supone un incremento del 24%. En su mayoría, las llamadas han sido realizadas por las madres, y en menores porcentajes, por los padres, por los hijos u otros miembros de la familia.

El 75% de los usuarios responde que han mejorado su situación de conflicto, el 10% que ha cambiado la visión y el modo de afrontar el problema y sólo el 15% asegura seguir igual que antes de la intervención.

El perfil del usuario del servicio es de una persona casada o miembro de una unión de hecho, con hijos, de nacionalidad española (95%), de clase social media (78,2%) y procedente de Madrid capital (60,4%).