La iniciativa pretende complemntar la red de agencias bancarias y va dirigida a aquellos clientes que opten por solucionar sus operaciones con el banco "sin tener que desplazarse hasta nuestras oficinas", señaron las fuentes del citado banco.

A través de este nuevo servicio, el Guipuzcoano dará información general sobre sus productos, así como sobre saldos, movimientos en las cuentas y tipos de interés aplicados. Igualmente informará sobre transferencias, traspasos y domiciliaciones, además de canalizar reclamaciones y sugerencias

El servicio de banca por teléfono contará con un sistema de seguridad basado en un número secreto y en una tarjeta con clave personal. El horario será de 8 de la mañana a 10 de la noche en los días laborables, y hasta las 20,30 horas los sábados.