La General ha eliminado el requisito de que todos los créditos pasen por los servicios centraes, de forma que ahora el cliente los podrá formalizar desde cualquier sucursal, a las que se dota de autonomía para su formalización.

También se han introducido medidas adicionales, como la notificación telefónica previa al cliente de la concesión del préstamo, con lo que se conseguirá acortar los plazos de espera.