El código de conducta, aprobado por el Consejo de Administración, se basa en la definición de la "Misión, Visión, Valores y principios de Gas Natural", y en los diez principios del Pacto Mundial de Naciones Unidas, a los que la compañía se adhirió en 2002.

Así, el documento establece las pautas de actuación de todos los empleados de Gas Natural en su desempeño profesional cotidiano, así como en las relaciones que mantiene con los clientes, accionistas, proveedores, colaboradores externos y con cualquier otro ámbito de influencia de su actividad.

Para asegurar su difusión y velar por su cumplimiento, la compañía ha creado la "Comisión del Código de Conducta", que depende directamente del Comité de Dirección, y que ha constituido comisiones locales en cada uno de los diversos ámbitos donde la compañía desarrolla su actividad empresarial.