Según explicó Nolla a Servimedia, el problema afectó a los televisores equipados con Sistema Dual Nicam y con la antena orientada hacia Torrespaña, y fue provocado por un error de conmutación de los sonidos que se distribuían desde el Control Central de TVE hacia el centro de Retevisión en Torrespaña.

Según el responsable del Comité Intercentros de RTVE, ni TVE ni Retevisión anularon la señal de Estereo-Nicam y por eso muchos madrileños vieron imágenes del Oporto-Real Madrid, pero escucharon la narracón del Barcelona-PSV. "Fue un fallo técnico y humano de una trascendencia simple", subrayó Nolla.