Mediante este número único, que funciona de forma gratuita, los ciudadanos podránofrecer cualquier tipo de ayuda humanitaria a los afectados, a través de las organizaciones Acción contra el Hambre, Adra, Ayuda en Acción, Cáritas Española, Cruz Roja, Intermón, Manos Unidas, Médicos sin Fronteras y Unicef, que en estos momentos trabajan en la zona.

El Teléfono de Emergencia se puso en marcha hace unos meses con el fin de canalizar la colaboración ciudadana en situaciones como la que está sufriendo Etiopía. Un grupo de organizaciones sociales firmó un acuerdo con la Fundación Telefónca para crear este servicio, que se activa siempre que existe una situación de catástrofe o conflicto.

El teléfono comenzó a funcionar con ocasión del conflicto de los Balcanes y a través de él se han venido canalizando durante este tiempo las llamadas de colaboración para Kosovo, Turquía, Venezuela y Mozambique.

El servicio telefónico está basado en un sistema de reconocimiento de voz y permite dirigir las llamadas telefónicas, de forma automática y directa, a aquella organización que el comunicnte desee, de forma gratuita.