En el curso, que concluirá el próximo 21 de abril, los alumnos, todos ellos con discapacidad y en situación de desempleo, recibirán 240 horas de formación divididas en los siguientes módulos: técnicas de comunicación oral y atención al público, recepción y emisión de llamadas telefónicas, técnicas de marketing telefónico, mecanografía audiovisual, ofimática básica e idioma.

El objetivo del curso es dotar a los alumnos de la capacidad y destreza necesarias para utilizar la comunicación telefónica y el soporte informático como instrumento de trabajo al servicio del cliente.

El fin de los programas formativos desarrollados por la Fundación ONCE es proporcionar a los alumnos los conocimientos y destrezas profesionales que les permitan un rendimiento competitivo en el mercado de trabajo y el desarrollo de aptitudes y habilidades personales para conseguir la plena participación en su entorno laboral y social.

En estos cursos la propuesta formativa diseñada atiende a los siguientes criterios: contenidos formativos flexibles e idóneos en relación con las necesidades y tendencias detectadas en el mercado de trabajo; metodología adaptada a las necesidades de aprendizaje y orientada a fomentar la participación del alumnado en el proceso formativo; y utilización de las nuevas tecnologías de la información, familiarizando al alumno con los medios tecnológicos que tendrá que utilizar en el desempeño de su trabajo.

Estos cursos de formación se enmarcan dentro del Programa Operativo "Lucha contra la discriminación", que está desarrollando la Fundación ONCE con la cofinanciación del Fondo Social Europeo y con el que se pretende incrementar la empleabilidad y la integración laboral de las personas con discapacidad.

La bolsa de empleo de Fundosa Social Consulting en Cataluña registró en el año 2006 un total de 14.846 demandantes de empleo, gestionó 428 contratos de trabajo y organizó 25 cursos de formación ocupacional, que sumaron 5.450 horas y a los que asistieron 224 alumnos.