Para el desarrollo de la campaña se ha editado un folleto informativo que se distribuirá entre transportistas y usuarios a través de las asociaciones del sector, delegaciones de las comunidades autónomas y las propias juntas arbitrales.

Las Juntas Arbitrales de Transporte actúan gratuitamente resolviendo reclamaciones en conflictos de contenido económico en relación con los transportes de viajeros en autobús, taxi y ferrocarril, así como con los transprtes de mercancías. Igualmente, estas juntas dictaminan e informan sobre las condiciones de cumplimiento de los contratos de transporte y sus cláusulas de ejecución.

El Ministerio de Fomento considera que las Juntas Arbitrales son un sistema ágil, barato y accesible de resolución de conflictos y mejoran las relaciones entre transportistas y cargadores.