Según esta encuesta, del 75,5% de los usuarios de telefonía que conoce el servicio de portabilidad de números, el 83,4% asegura que estaría dispuesto a cambiar de compañía si le ofrecen mejoras en el precio del servicio o un teléfono nuevo.

Los mayores de 60 años son, según el estudio, los más "infieles", ya que el 100% de los que participaron en la encuesta reconoce que cambiaría de operador si le ofreciesen unas mejores prestaciones.