En sus sedes provinciales de Albacete, Avila, Cantabria, Castellón, Guadalajara, Madrid, Pontevedra, Sevilla, Valencia, Valladolid y Zaragoza, la FEACCU creará un servicio específico de atención al público, donde ofrecerá asesoramiento sobre derechos y deberes del usuario del Insalud.

También tiene previsto informar sobre las posibilidades de atención del Sistema Nacional de Sald, que están reglamentadas pero son desconocidas por el público, y sobre las vías de resolución de problemas concretos de los usuarios que acudan a las asociaciones.

En principio, la atención al público se condensará en dos jornadas semanales, que serán previamente anunciadas en los medios de comunicación locales. El resto de los días, los responsables del servicio realizarán las gestiones para canalizar y resolver las reclamaciones.

La FEACCU y sus asociaciones federadas pretenden contribuir a qe los ciudadanos estén más satisfechos con el servicio sanitario que reciben, para lo cual impulsarán vías de diálogo y colaboración entre las autoridades y los usuarios, que permitan corregir las deficiencias.

Según la federación, cada día son más numerosas las denuncias de la población ante el mal trato, la falta de información y las actuaciones sanitarias erróneas de las redes de asistencia primaria, especializada y hospitalaria del Insalud.

Si la presente campaña cuenta con el suficiente respldo ciudadano, la FEACCU se propone extenderla el año próximo a las 48 provincias en las que tiene representación.