Según los datos publicados en la Memoria 2004 de este servicio, Madrid, con un 19,9%, es la comunidad autónoma que generó más llamadas, seguida por la Comunidad Valenciana (16,6%) y Andalucía (16,3%).

Atendiendo a los principales usuarios del servicio, los datos reflejan que las llamadas de los afectados por los consumos suponen el 20,2% del total y las de sus madres, el 20,1%.

En las llamadas en las que se manifiesta claramente una situación de consumo, el mayor porcentaje corresponde a consultas referidas a cocaína (48,4%). A mucha distancia se sitúan elcannabis (20%), el alcohol (9,1%) o la heroína (7%).

La Fundación de Ayuda contra la Drogadicción (FAD) puso en marcha el Servicio de Información y Orientación sobre Drogas en 1989, con la finalidad de dar respuesta a las demandas de información y orientación sobre el consumo de drogas y de apoyar a los usuarios de este servicio ante las diversas situaciones de consumo planteadas.