En uno de los anuncios, explica Facua en un comunicado, la aerolínea irlandesa oferta vuelos "absolutamente gratis, sin cargos ni tasas aéreas", para después aplicar cargos por realizar el pago con tarjeta (no hay otra forma), llevar equipaje y facturar.

Para garantizar que el usuario pague incluso aunque no lleve equipaje ni facture en el aeropuerto, la compañía aplica una tarifa de 1 céntimo de euro, lo que obliga a realizar una transacción con tarjeta de débido o crédito y, con ello, a abonar un cargo de 10,70 euros (ida y vuelta).

En las otras tres campañas publicitarias denunciadas por publicidad engañosa, difundidas en prensa impresa y la página web de la aerolínea, se ofertan vuelos "gratis", por "5 euros" y "10 euros", aunque los precios reales son muy superiores.

Las denuncias han sido remitidas al Instituto Nacional del Consumo (INC) del Ministerio de Sanidad y Consumo, la Dirección General de Aviación Civil del Ministerio de Fomento y las autoridades de Consumo de varias comunidades autónomas.

En ellas, Facua argumenta que al anunciar precios distintos a los que finalmente cobra, Ryanair vulnera la Ley General de Publicidad, el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y el nuevo Reglamento europeo sobre normas comunes para la explotación de servicios aéreos.

Además de incurrir en publicidad engañosa, Facua advierte que Ryanair aplica recargos ilegales por conceptos que no pueden ser cobrados o que ya deben estar incluidos en el precio del billete.