Así lo precisó Facua en un comunicado en el que explicó que ha tardado “casi tres años en lograr el acceso a la información”, tras el “rechazo inicial” de la Agencia Catalana de Consumo y, “posteriormente, la actuación judicial de la empresa”, contra la que interpuso una denuncia ante la autoridad de consumo catalana en mayo de 2018.

Ante la “falta de respuesta”, la asociación solicitó al organismo en julio de 2020 que le informase de las actuaciones que había llevado a cabo al respecto y, seis meses después, la agencia le comunicó que había abierto un expediente sancionador a la empresa que culminó con la imposición de una sanción “por una infracción grave en materia de consumo", sin entrar detalles.

Al considerar que existía “falta de transparencia”, la asociación puso los hechos en conocimiento de la Comisión de Garantía del Derecho de Acceso a la Información Pública (GAIP), argumentando que se trataba de “una cuestión de salud pública” y que su objetivo era “dar solución a los miles de consumidores afectados por los productos de Naturhouse".

Dicha comisión accedió a las pretensiones de Facua argumentando que, además del derecho de acceso a la información pública, en este caso concurría “el interés público de la defensa de los consumidores y usuarios, que propugna la difusión de eventuales malas prácticas en la venta de productos y más, como es el caso, si se trata de productos de amplia difusión".

Como consecuencia de ello, Naturhouse acudió al Tribunal Superior de Justicia de Cataluña (TSJC) para pedir que se revocase la resolución emitida por la GAIP y también le solicitó que dictase la medida cautelar de prohibir a la administración catalana el envío de la información a Facua hasta que se dictase la sentencia.

En un auto emitido el pasado mes de junio, el TSJC denegó la pretensión de Naturhouse de que se “impidiese” a Facua publicar información relacionada con el caso y, a raíz de ello, la GAIP ha dado instrucciones a la Agencia Catalana de Consumo para que "dé respuesta a la petición de derecho a la información presentada por Facua”.

La asociación de consumidores recibió “hace unos días” un escrito de la autoridad de consumo catalana en el que se le informa de que el importe de la sanción impuesta a Naturhouse es de 12.000 euros por "hacer publicidad que induzca o pueda inducir a error, engaño o confusión a las personas a las que va dirigido".