Según un comunicado de prensa de Facua, entre otras irregularidades, la web del festival carece del "aviso legal" con información básica que permita a los usuarios interponer una reclamación, y tampoco se informa de la política de protección de datos.

Facua señaló que este método de pago impuesto por la organización del evento --al que asistirán alrededor de 24.000 personas en esta edición-- podría vulnerar la Ley 46/1998, de 17 de diciembre, sobre introducción del euro, que en su artículo 3 establece que el euro es desde el 1 de enero de 1999, inclusive, la moneda del sistema monetario nacional, tal y como esta moneda se define en el Reglamento (CE) 974/98, del Consejo, de 3 de mayo.

Según la asociación de consumidores, tras finalizar el festival, la promotora establece que devolverá el importe de las cantidades no consumidas que figuraban en la pulsera ‘cashless’, "siempre y cuando el importe restante sea igual o superior a un euro". Del mismo modo, la promotora “limita de manera arbitraria” el plazo para la recuperación de las cantidades no consumidas del sistema cashless. "El plazo para solicitarlo será de siete días a partir del lunes 29 de agosto", informa el organizador del evento.

Subrayó que este tipo de prácticas “resultan completamente abusivas” atendiendo a lo dispuesto en el artículo 82.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (LGDCU), según el cual "se considerarán cláusulas abusivas” todas aquellas estipulaciones no negociadas individualmente y “todas aquéllas prácticas no consentidas expresamente que, en contra de las exigencias de la buena fe causen, en perjuicio del consumidor y usuario, un desequilibrio importante de los derechos y obligaciones de las partes que se deriven del contrato".