Facua ha hecho una comparación de precios entre las trece líneas con prefijo 118 que ofrecen información telefónica y ha detectado grandes diferencias de costes para el consumidor.

Así, los precios más baratos son los ofrecidos por la operadora castelanoleonesa Retecal (11828), seguido del 11818 de Telefónica de España (el antiguo 1003). Por contra, los más caros son Neo-Sky (11881), Multiasistencia, Gestión y Ayuda (11824) y el 11819 de Gavilanes Siglo XXI.

Por otra parte, Facua desaconseja solicitar el servicio de conexión directa con el número solicitado, porque "se sigue aplicando la tarifa de la llamada a la empresa", lo que supone en ocasiones precios hasta 38 veces más caros que realizar la llamada directamente.

Tomando como referenci una llamada de dos minutos de duración desde un teléfono fijo, el número más caro, el 11881 de Neo-Sky, supone un coste de 1,80 euros (más IVA), frente a las tarifas fijas de 0,32 euros por llamada del 11828 de Retecal y de 0,35 euros del 11818 de Telefónica.