Los ciudadanos comunitarios usan cada vez más Internet y el número de usuarios se coloca ya por encima de los 107 millones. Sin embargo, la tasa del 34% de la población aún está lejos de la media estadounidense, donde el 50% de los ciudadans utiliza Internet, y muestra deficiencias en el campo del comercio electrónico. En Estados Unidos, el 15% de la población hace sus compras a través de la Red, mientras que en la UE sólo lo hace el 8%.

Los internautas más activos son los de los países nórdicos, donde el 53% de los usuarios navega a menudo por la Red. Holanda, Austria y Gran Bretaña cuentan con un 33% de usuarios, seguidos de alemanes, franceses, italianos y belgas, donde la tasa oscila entre el 17% y el 34%. España y Portugal son los ltimos de la lista, con un 8%.