Del total de viajeros, 314.041.657 lo hicieron con abonos de trasporte mensuales, anuales, para jóvenes, tercera edad o turísticos. Los 156.623.533 viajeros restantes usaron el billete sencillo, el metrobús y el bononet y demás títulos de transportes de la EMT. Entre ellos destaca el incremento del abono turístico que ha pasadode 4.651 en 2003 a 18.487 en 2004.

El mes en que se registró mayor número de viajeros fue marzo con 45.080.447, seguido de mayo y junio, con 43.922.009 y 43.012.485, respectivamente. Con menor número de viajeros figura el mes de agosto en el que tan solo se alcanzó la cifra de 23.977.080.

La línea de autobús más utilizada fue la número 27 (Glorieta de Embajadores- Plaza de Castilla) con 12.047.998 viajeros en 2004; le sigue la 39 (Plaza de Cibeles-General Fanjul) con 9.295.769; la 70 (Plaza de Castilla-San Blas) con 8.288.676,y las circulares C-1 y C-2 con 8.032.483 y 7.956.178, respectivamente.