EL"TELEFONO DORADO" DE MENSAJEROS DE LA PAZ RECIBIO 358.725 LLAMADAS EN 2001
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El "Teléfono Dorado" puesto en marcha por la organización Mensajeros de la Paz para intentar resolver los problemas que afectan a los mayores recibió el pasado año un total de 358.725 llamadas, según informaron a Servimedia fuentes de la organización.
Este proyecto, que comenzó a funcionar en septiembre de 1995, dispone actualmente de 10 líneas telefónicas, que son atendidas por 140 voluntario especialistas en los temas que más preocupan al colectivo de personas mayores.
El objetivo del programa es paliar los problemas de soledad o de comunicación que tienen los mayores; conocer y compartir sus penas, enfermedades o necesidades, y ofrecerles la ayuda que proporciona una escucha adecuada.
El 69,29% de las comunicaciones fueron realizadas por mujeres y la principal razón de las llamadas fue la soledad (68,54%), seguida de los problemas de relación con la pareja y con los hijos.
La ayoría de los que llaman tienen una edad que oscila entre los 70 y los 79 años (41,81%) y entre los 60 y 69 años (25,10%), y residen fundamentalmente en Madrid (17,50%), Baleares (12,08%) y Andalucía (10%).
Alrededor del 89% de los casos o peticiones planteadas por las personas mayores pueden ser resueltos directamente por los voluntarios del "Teléfono Dorado", mientras que el 12% de las llamadas son consideradas como "casos derivados", al necesitar un seguimiento especial, y son dirigidas a los serviios sociales de los ayuntamientos, comunidades autónomas, Cáritas y Cruz Roja, entre otros organismos.
EXPORTACION DEL SERVICIO
El "Teléfono Dorado" ha traspasado nuestras fronteras, ya que Mensajeros de la Paz tiene sedes de este servicio en Roma (Italia) y en Bruselas (Bélgica).
Este teléfono cuenta con una línea de llamada gratuita (900-222223) y también dispone de un servicio con la tecnología necesaria para recibir llamadas de personas afectadas por sordera (900-222224).
(SERVIMEDIA)
25 Ene 2002
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