Anne Marie Isted ya acudió anteriormente a la Comisión de Derechos de los Discapacitados para conseguir que la línea inglesa eliminara un cargo extra de 22 euros para los viajeros con movilidad reducida que precisaran ayuda para embarcar o desplazarse por el aeropuerto.

La compañía suprimió ese cargo, pero ha introducido un complicado proceso reservas de cuatro pasos para los viajeros que utilicen silla de ruedas.

Dicho proceso obliga a estos usuarios a encontrar primeramente su vuelo por Internet, llamar después a Jet2 para reservar la asistencia de auxiliares, volver a Internet para reservar su vuelo y llamar de nuevo a la compañía, en las tres horas siguientes a la reserva, para confirmar su vuelo.

"Debe existir un método más simple para que las personas con movilidad reducida puedan reservar vuelos económicos y asistencia", ha dicho con respecto a este caso Bert Massie, presidenta de la Comisión de los Derechos de los Discapacitados.

Recientemente, los jueces han fallado a favor de 60 viajeros con discapacidad que denunciaron a la compañía aérea Ryanair y a varios aeropuertos del Reino Unido por cobrarles las ayuda para poder embarcar. Cada denunciante ha sido indemnizado con una media de 540 euros y la sentencia judicial ha establecido que la asistencia a estos viajeros deberá ser gratuita.