Este servicio se enmarca en la labor realizada por los seis Centros de Apoyo a las Familias (CAF) del Ayuntamiento de Madrid, de la que se han beneficiado en el primer semestre de este año 7.181 familias, lo que representa un incremento del 42% respecto al mismo periodo del año anterior.

El 70% de estas familias han pedido ayuda a los CAF para resolver, mediante el diálogo y la negociación, los conflictos derivados de su ruptura de pareja, revisar los acuerdos alcanzados sobre los hijos tras un divorcio o separación, mejorar la relación con los hijos adolescentes o alcanzar acuerdos para organizar el cuidado de un familiar dependiente.

Así, el 38% de las familias que acuden a Mediación a los CAF están inmersas en procesos contenciosos y, en ocasiones, en conflictos muy largos. Así, son derivadas por los Juzgados de Familia de Madrid en base a un acuerdo de colaboración establecido entre el Ayuntamiento y el Decanato de Jueces de Madrid.