Por otra parte, los ingresos de esta entidad aumentaron un 10,6%, hasta alcanzar los 169.564 millones, mientras que os gastos sólo aumentaron en 1,3 puntos, situándose en 192.000 millones. El apartado más destacable dentro de los ingresos corresponde a los postales, mientras que los gastos de personal fueron los más significativos.

El esfuerzo inversor también fue notable ya que, pese a las menores disponibilidades presupuestarias, fueron invertidos un total de 11.045 millones en mejora de instalaciones y automatización de procesos. En este apartado destaca la inversión en informática, con un incremento del 143% repecto al año anterior.

Esto ha repercutido en una mejora notable del servicio de Correos. Según la consultora Cooper & Lybrand, la calidad aumentó en 1997 casi seis puntos porcentuales respecto a 1996.