El acuerdo prevé la realización de programas de cooperación técnica de interés mutuo, el intercambio de información sobre materias propias de ambas instituciones, la realización de trabajos de investigación, encuestas, estudios e informes, y la organización de jornadas, seminarios, mesas redondas y cursos de formación.

La institución que preside Múgica y el Consejo de Consumidores crearán una comisión de seguimiento de las actividades previstas en el convenio.

Según informó la Oficina del Defensor del Pueblo, en los últimos años se ha registrado, de forma paulatina pero constante, un incremento de las quejas dirigidas a esta institución con carácter colectivo de asociaciones y organizaciones de consumidores y usuarios.