Entre estos servicios, destaca el de Mediación Familiar, queprestó atención a 217 familias hasta marzo. De ellas, el 70% pidieron ayuda a los CAF para resolver, mediante el diálogo y la negociación, los conflictos derivados de la ruptura de la pareja.

El resto de estas familias han querido revisar los acuerdos alcanzados sobre los hijos (custodia, régimen de visitas, pensión de alimentos, etcétera) y tras un divorcio o separación (14%), mejorar la relación con sus hijos adolescentes (7%) o alcanzar acuerdos para organizar el cuidado de un familiar dependiente (2%).

Según los datos del Ayuntamiento, un 30% de las familias que acuden a Mediación están inmersas en procesos contenciosos y, en ocasiones, en conflictos muy largos e intensos, y han sido derivadas por los juzgados de familia de Madrid a los CAF a raíz de un acuerdo de colaboración establecido entre el Ayuntamiento y el Decanato de los Jueces de Madrid.

Los jueces seleccionan los casos que consideran más viables e invitan a los afectados a participar en una sesión informativa en el Punto de Información ubicado en el mismo edificio de los juzgados. Los mediadores de los CAF les hacen saber las ventajas de este servicio y les ofrecen participar voluntariamente en él.

La Mediación Familiar reduce el tiempo, el coste emocional y las consecuencias negativas de la resolución de los conflictos familiares. Mediante una lógica positiva, se consigue una salida pacífica a los problemas generados en la vida cotidiana de la familia.

El Ayuntamiento de Madrid, que apuesta en firme por el servicio de la Mediación Familiar como instrumento alternativo de resolución de conflictos familiares, ofrece este servicio en los CAF de manera gratuita.