El Plan de Vivienda, aprobado en junio de 1997, contempla la posibilidad de crear una oficina de defensa de los onsumidores y usuarios de vivienda, en cuya actividad es pieza fundamental ofrecer información y asesoramiento respecto de los derechos y deberes de los ciudadanos en materia de vivienda.

El pasado 23 de febrero el Gobierno de Navarra acordó aprobar un gasto de 9 millones para la contratación del mencionado servicio, que se financiará del siguiente modo: 5,25 millones con cargo a los presupuestos de 1998 y 3,75 con cargo a los de 1999.