Con este compromiso, tanto Correos y Telégrafos como Telefónica asumen el compromiso de modernización y mejora constante de sus oficinas de reclamaciones y atención al cliente, parapoder canalizar con mayor eficacia las quejas y demandas que planteen los usuarios desus respectivos servicios.

El compromiso supone también adherirse al juicio de todas las juntas arbitrales de consumo constituidas, y las que queden por configurarse en el resto del territorio nacional, proceso que se inició hace sólo unas semanas.