Así lo explicó Calvo-Sotelo durante la presentación en el Congreso de los Diputados de los presupuestos de Correos para 2004, centrados en garantizar un servicio postal "con los máximos niveles de calidad y accesibilidad a todos los ciudadanos, a un precio asequible"

Los objetivos de la compañía son mejorar las condiciones de atención al ciudadano, la accesibilidad de la rd de oficinas, incrementar el grado de mecanización en la clasificación de envíos, pasando de un grado de automatización del 16% al inicio del plan (2001) hasta el 80% en 2004.

Así, Correos invertirá 141 millones de euros en un Plan de Infraestructuras que renovará las oficinas, centros de reparto y centros logísticos. De hecho, durante el 2004 se implantarán los centros logísticos automatizados de las provincias de Alicante, Badajoz, Bilbao, Palma de Mallorca, Las Palmas y Zaragoza.

Por otra pare, se insitirá en el Plan de Automatización, con una dotación de 46 millones de euros que conseguira que, a finales de 2004, el 80% de los envíos reciban tratamiento automatizado.

Finalmente, el Plan de Sistema prevé una inversión de 49 millones para llegar a la informatización integral de Correos, no sólo en procesos de gestión sino también en procesos operativos.

Correos prevé lograr en 2004 un beneficio antes de impuestos de 92,1 millones de euros, un 4,1% más, gracias a un aumento de un 5% enlos ingresos, hasta los 1.945, 2 millones de euros.