CORREOS HIZO LLEGAR EL 81% DE LAS CARTAS EN DOS DIAS EN 1996
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Correos hizo llegar en 1996 el 80,9% de las cartas ordinarias en el plazo de dos días, lo que supone una mejora en la calidad del servicio del 669%, según el informe de calidad elaborado por Coopers & Lybrand sobre el servicio público postal español durante el año pasado.
Dicha auditoría indica que en el 55,10% de los casos la correspondencia ordinaria enviada fue entregada en su destino al día siguiente de su envío, lo que equivale a una mejoría del 7,51% respecto al año anterior.
En el ámbito local, durante 1996 se distribuyó el 91,57% de las cartas al día siguiente, frente a un 82,52% de 1995, por lo que se ha producido una mejora de ueve puntos respecto al ejercicio anterior. En el caso de la correspondencia que no sale de la misma localidad, el 97,73% de envíos se entregaron a los dos días desde su envío.
La muestra que ha dado pie al estudio se realizó entre los días 11 y 26 de noviembre del año pasado sobre un total de 19.501 envíos postales. El informe fue encargado por la Secretaría General de Comunicaciones del Ministerio de Fomento.
(SERVIMEDIA)
19 Feb 1997
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