Según informó hoy el Ministerio de Sanidad y Consumo, los servicios bancarios agrupan el 12,4% de las reclamaciones presentadas, le siguen la telefonía (5,1%); seguros (4,1%), la adquisición de electrodomésticos (3,3%), el gas (3,1%), el transporte público y reparación de hogar (2,6%) y talleres de reparación de automóviles (2,4%).

En relación con las cifras del informe anterior, sólo el servicio de aguas y los arrendamientos han visto disminuir sus reclamaciones y lo han hecho en un35,8% y el 7,7%, respectivamente.

Respecto al tipo de queja, un 13,4% se presentaron por anomalías de precios, un 8,5% por incumplimientos de las condiciones de venta; un 6,8% por publicidad engañosa, un 6,1% por la presencia de cláusulas abusivas; y, por último, un 40,5% por otras causas.