Hasta ahora, la legislación prevé compensaciones económicas en caso de pérdida de equipaje o sobreventa de billetes ("overbooking"), aspectos con los que tampoco está de acuerdo la CEACCU.

Según Ribón, nadie dudaría en calificar de "estafa" la sobreventa de billetes si se trasldara a otros sectores. En cuanto a la indemnización por pérdida de equipaje (54.000 pesetas), la CEACCU está recibiendo quejas de viajeros que esta Semana Santa se han visto en grandes dificultades para hacer una declaración de valor, certificado que en la mayoría de los casos no han otorgado las aerolíneas.

Por su parte, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) considera "una desfachatez que raya el insulto al consumidor" las manifestaciones del director general de Turismo y el presidente de ENA, que indicaron que el "overbooking" es legal y existe porque una parte de los pasajeros no se presentan a la hora de embarcar en el avión.

Según declaró a Servimedia José María Múgica, responsable de comunicación de la OCU, "es monstruoso que tengan la desfachatez de echar la culpa al consumidor. Los españolitos de a pie vamos con un billete de tarifa reducida donde hay un recuadro que pone 'change restricted' -cualquier tipo de cambio restringido-. No tienes ninguna posibilidad de cambiarlo, salv con un plazo determinado y pagando una penalización".

OCU propone que o bien las compañías cumplan con sus compromisos y den plaza a todos los billetes que tienen cerrado el vuelo, o bien vendan esos billetes en "lista de espera", con lo que el usuario sabrá a qué atenerse.