Según informó la FACUA en un comunicado de prensa, el Gobierno, a través del Ministerio de Ciencia y Tecnología, "está archivando numerosas denuncias de usuarios por haberlas presentado más de un mes después de que la compañía de telecomunicaciones les contestase", a pesar de que el Ejecutivo "no establece ningún plazo a las empresas para dar respuesta a estas denuncias administrativas".