La paciente, de 28 años, sufrió un accidente de tráfico el 28 de septiembre de 2003 y fue atendida por el Samur y por el Servicio de Urgencias del Hospital Ramón y Cajal, donde le diagnosticaron una "fractura de la rótula derecha", según informó la Asociación el Defensor del Paciente.

Sin embargo, la mujer comenzó a sufrir fuertes dolores abdominales, vómitos y presión pulmonar. Los doctores le comunicaron que se debía al impacto del cinturón de seguridad y a la ansiedad, pero no realizaron ninguna exploración diagnóstica de abdomen.

Tras varios días de dolores, le hicieron una radiografía y se comprobó que presentaba una perforación intestinal que ocasionó una peritonitis, por lo que se le practicó una intervención urgente.