En total, desde que se puso en marcha el 012 Mujer en 2006 se realizaron casi 85.000 atenciones, tal y como señaló hoy García durante su visita a estas oficinas, donde 16 profesionales informan y orientan en cada circunstancia a las usuarias, además de ofrecerles una atención psicosocial.

“En lo que llevamos de 2022, se han llevado a cabo 4.335 actuaciones, 4.296 a través de esta línea telefónica y el resto (39) a través de otros canales como el correo electrónico o el chat”, añadió.

Dijo que desde la aplicación del nuevo horario, un 13% de las prestaciones de este servicio se produce en horario nocturno, entre las 22:00 horas y las 08:00. Según refleja el último informe de actividad de este teléfono, el 76,1% de las llamadas responde a casos específicos de violencia contra la mujer -donde el 39,5% de las usuarias no habían interpuesto una denuncia contra sus agresores- y el 23,8% a violencia familiar u otro tipo de problemáticas.

Del total de llamadas recibidas, el 71% se realizó por las propias afectadas, mientras que el 29% por familiares, profesionales o amigos de su entorno. Respecto a los casos atendidos, el 42,7% están relacionados con violencia física, seguido por las víctimas que sufren maltrato psicológico con un 40,2%.

El teléfono 012 Mujer hace extensible su uso tanto a familiares de las perjudicadas como a profesionales que necesiten algún tipo de orientación y, además de la línea telefónica, cuenta con un canal chat ('012.comunidad.madrid') y un correo electrónico ('atencionalciudadano@012.madrid.org').