Estas instalaciones han funcionado desde el pasado 20 de febrero de forma experimental, habiendo atendido más de 6.000 consultas. Desde ellas se atienden las consultas que se realizan por teléfono a través del 902-100007, número de información turística de la Comunidad de Madrid.

Además, estas oficinas son un punto de distribución del material promocional que edita la Dirección General de Turismo de la Comunidad de Madrid, como mapas, guías, rutas, etc.