Además, recientemente la Consejería de Transportes e Infraestructuras, que dirige María Dolores de Cospedal, ha mejorado este servicio con la publicación de los laudos arbitrales a través de Internet, lo que facilita el acceso a la información por parte de los usuarios.

El objetivo de este sistema es que los usuarios del transporte, los transportistas y cargadores conozcan mejor sus derechos y obligaciones cuando contratan una mudanza o un porte, viajan en autobús, tren o Metro o contratan un servicio de transporte urgente.

Entre las ventajas de las Juntas Arbitrales frente a la vía judicial destaca que son gratuitas, y que no precisan la asistencia de ningún abogado o procurador. Además, los procesos son más rápidos y los laudos arbitrales son de obligado cumplimiento, por lo que tienen la misma eficacia que las sentencias. Por otro lado, en el proceso participan órganos especializados en los que están representados los transportistas, cargadores y usuarios.