Según informó el Gobierno regional, el consejero de Economía y Hacienda, Antonio Beteta, firmó el convenio con el presidente de la Cámara, Salvador Santos Campano, y el presidente de la patronal CEIM, Arturo Fernández,

El convenio pretende potenciar y desarrollar la formación en materia de consumo de los distintos sectores empresariales. Otro aspecto que pretende fomentar es la puesta en marcha de comisiones de trabajo en determinados sectores empresariales con especial incidencia en materia de consumo, para buscar soluciones a malas prácticas comerciales, tras el análisis de las reclamaciones y consultas de los ciudadanos.

El acuerdo establece la distribución entre todo el sector comercial de la región del decálogo sobre derechos y deberes del consumidor, cuyo objetivo es transmitir la idea de que una buena defensa de los derechos por parte del ciudadano requiere el cumplimiento de sus deberes.

El decálogo recoge, entre otros, aspectos como la obligatoriedad de que figure expuesto el precio del producto, que sus instrucciones estén en castellano, las ventajas de solicitar un presupuesto previo, la duración de la garantía obligatoria, el pago con tarjeta, las condiciones de financiación de una compra a plazos, las precauciones de una compraventa por Internet o el derecho de presentar una reclamación o denuncia.