Los dos incendios que ocasionaron el corte de suministro, desde la madrugada hasta las 18.20 horas, según datos de Iberdrola, dejaron sin suministro a casi 40.000 clientes.

La eléctrica instaló 39 grupos electrógenos y movilizó 12 grupos adicionales de reserva "por si fuese necesario utilizarlos".

Asimismo, Iberdrola estableció un dispositivo especial para atender a los clientes. Este consistió, por un lado, en reforzar la plantilla encargada del Teléfono de Atención al Cliente y, por otro, en ubicar una oficina móvil en la calle de Sainz de Baranda, 77-79 para atender a todas las personas afectadas por este incidente.