Los nuevos medios técnicos y humanos contratados para la gestión del servicio de atención de emergencias, protección civil y vigilancia, están preparados para realizar la búsqueda de personas desaparecidas, rescate de personas atrapadas, localización y extinción de incendios forestales, entre otras actuaciones.

Una de las novedades de esta nueva adjudicación es la homogeneización de la flota, ya que estará formada por cinco helicópteros de iguales características y capacidad, y equipados condispositivos para servicios de salvamento. Otra novedad es el contrato es su duración, que pasa de los dos años (prorrogable a cuatro del anterior), a ocho años.

La actuación de estas unidades será coordinada por el centro de emergencias 112, siendo el único responsable de su activación, y una de las condiciones obligan a las unidades a estar operativos en un periodo máximo de 15 minutos. Los helicópteros tendrán sus bases en las islas de Fuerteventura, Gran Canaria, Tenerife, El Hierro y La Palma.