El movimiento Cermi reclamó que la futura ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela tenga en cuenta “la necesaria protección reforzada que la ley otorga a las personas con discapacidad y mayores, grupos ciudadanos con estatuto reconocido de personas consumidoras vulnerables”.

El Cermi recordó que la ley por la que se crea la Autoridad Administrativa Independiente de Defensa del Cliente Financiero para la resolución extrajudicial de conflictos entre las entidades financieras y sus clientes, actualmente en fase de proyecto de ley, “debe salvaguardar los derechos de las personas con discapacidad como grupo de atención preferente, ofreciendo soluciones inclusivas y accesibles que eviten la creciente exclusión de las personas con discapacidad del uso y disfrute de los servicios financieros, esenciales para la vida en comunidad”.

Finalmente, el Cermi esperó la pronta adopción del proyecto de Real Decreto por el que se aprueba el Reglamento sobre las condiciones básicas de accesibilidad y no discriminación de las Personas con Discapacidad para el acceso y utilización de los bienes y servicios a disposición del público, “norma fundamental en el reconocimiento de los derechos de las personas con discapacidad como consumidoras, pendiente de aprobación desde hace años”.

El movimiento Cermi confía en que el año en el que España ostenta la presidencia de turno del Consejo de ministros de la Unión Europea propicie seguir avanzando en la agenda política de las personas con discapacidad consumidoras, garantizándoles un consumo inclusivo.