Muchas aseguradoras tienen establecido como estrategia de atención al cliente el ofrecer sin coste, como cobertura de la póliza, un vehículo de sustitución al conductor cuando el suyo queda transitoriamente fuera de servicio como consecuencia de un siniestro o una avería. Pero esta oferta de vehículos de sustitución se limita generalizadamente a automóviles estándar, sin adaptaciones o acondicionamientos específicos para conductores con discapacidad.

Esto provoca discriminación extendida en los conductores con discapacidad, ya que no pueden acogerse a estos servicios de sustitución de vehículos, colocándolos en una posición de desventaja respecto del resto de conductores sin discapacidad.

Para corregir esta disfunción del mercado, el Cermi se ha dirigido a Unespa, la patronal de la industria aseguradora, para que recomiende a las compañías del ramo de automóviles que creen un parque de vehículos de sustitución adaptados a conductores con discapacidad y los ofrezcan cuando se presente la situación de necesidad.