El Cermi, que asistió al acto de presentación invitado por el Ministerio de Fomento, manifiesta en un comunicado que los nuevos servicios ferroviarios que se pongan en marcha en la Comunidad de Madrid como consecuencia de este Plan de Cercanías deben tener como punto de partida la accesibilidad universal, para que este medio de transporte pueda ser utilizado en condiciones de comodidad y seguridad por las personas con discapacidad.

En su opinión, dadas las características del servicio de Cercanías en cuanto a frecuencia y rapidez, el objetivo es que el acceso de las personas con discapacidad a los trenes se haga por sus propios medios, por lo que todo el entorno, tanto de estaciones como de material rodante, debe ser accesibles, de forma que no tengan necesidad de contar con la ayuda de otra persona.

Según el Cermi, el concepto de accesibilidad universal que ha de tenerse en cuenta se extiende a trenes, estaciones y servicios, incluyendo máquinas expendedores de billetes, servicios y soportes de información y orientación, páginas de Internet, etc.