Según informa el Consistorio, se trata de un recurso destinado a personas sin hogar que se encuentran en situación de grave exclusión social, por lo que el mantenimiento de un mínimo vital (alojamiento, alimentación, higiene) se considera el objetivo primordial, sin abandonar otros de carácter complementario como la inserción laboral.

El centro Puerta Abierta dispone de 76 plazas de alojamiento para hombres y mujeres y ofrece, además, servicios de manutención, higiene, acompañamiento, intervención social y enfermería. En 2007 atendió a 127 personas (104 hombres y 23 mujeres).

Entre las problemáticas asociadas a los residentes destacan el alcoholismo (72,4%), trastorno mental (27,5%), enfermedades físicas graves y discapacidades (29%) y toxicomanía (24,4%).

El nuevo contrato aprobado hoy contempla la atención durante las 24 horas a todos los acogidos y el incremento necesario de profesionales para esta labor.