Esta clase de servicios tienen características especiales porque, generalmente, la contratación se realza de forma puntual, con apremio de tiempo y en situaciones familiares delicadas.

Estas circunstancias, unidas al elevado coste de estos servicios, han llevado a la Junta de Castilla y León a regular aspectos como la publicidad, la información al usuario, la facturación y la adquisición o arrendamiento de sepulturas.

En el articulado del decreto se regulan con detalle la oferta y la publicidad, los carteles informativos que deben aparecer en las zonas de atención al público en los locales de las mpresas funerarias, la obligatoriedad de entregar un presupuesto previo -salvo renuncia expresa por escrito-, las reclamaciones y las infracciones y sanciones, entre otros aspectos.