Según informaron fuentes de la Consejería de Presidencia a Servimedia, este servicio ofrece información porque atiende las consultas sobre los fondos bibliográficos y su disponibilidad, datos de interés sobre las bibliotecas públicas y bibliobuses y gestiona la realización de carnés de usuarios, peticiones de préstamos a domicilio, devoluciones o renovaciones de los libros.

Una vez dado de alta como usuario, desde el primer momento se podrá solicitar a través de los diferentes canales de 012, el préstamo de los libros que el usuario desee.

En un plazo máximo de una semana, la empresa adjudicataria del contrato de la Dirección General de Patrimonio Cultural lo entrega en su casa y se lo recogen al finalizar el plazo del préstamo.

Puede tener en préstamo en su domicilio hasta seis documentos (3 libros y 3 audiovisuales). Toda la información para su solicitud figura en 'www.madrid.org'