Angel Arias Alonso, rpresentante de la Asociación Empresarial Hotelera de Madrid, explicó que se ha producido un descenso de un punto, aproximadamente, respecto a las cifras del año pasado.

"El motivo ha podido ser que las Olimpiadas y la Expo tienen un mayor atractivo turístico", indicó. "El mundo de la hostelería es variable, por lo que hay hoteles que han sufrido este descenso y otros que no".

Sin embargo, otras fuentes consultadas por Servimedia indicaron que se ha producido un incremento turístico próximo al 7 pr ciento respecto a otros años por estas mismas fechas, ya que "Madrid, al encontrarse entre ambas ciudades, ha sido elegida como escenario para la celebración de congresos".

RECLAMACIONES

Por lo que se refiere a las reclamaciones que presentan los turistas que visitan Madrid, la mayoría van dirigidas contra bares, restaurantes, cafeterías, locales de alojamiento y agencias de viaje.

En restaurantes y cafeterías, las quejas hacen referencia, fundamentalmente, a la limitación de acceso, precios busivos, deficiencias en la atención al público, condiciones higiénicas y de limpieza y la negativa a facilitar las hojas de reclamaciones.

En el apartado de alojamiento, las reclamaciones son más frecuentes en las casas de huéspedes y campings. La falta de correspondencia entre la calidad de las habitaciones y los precios es la queja más frecuente.

Las agencias de viajes registran el más alto número de quejas: visitas demasiado rápidas o anuladas a determinadas ciudades, venta de más plazas que as disponibles, mala preparación de los guías, deficiente régimen alimenticio, etc.

En cuanto a los servicios aéreos, las irregularidades más importantes son los retrasos en las salidas, la venta de un mayor número de billetes de los disponibles en los periodos de temporada alta y la desinformación sobre las escalas.

El número de reclamaciones recibidas entre enero y el 30 de junio de 1991 fue de 901, mientras que la cifra descendió a 877 en el mismo periodo de 1992.

Los establecimientos de estauración han registrado un aumento de denuncias de 364 a 380, las agencias de viajes han sido denunciadas en 349 ocasiones (389 el año pasado) y los alojamientos turísticos mantienen la cifra de quejas en 148 en ambos años.

Los ciudadanos de Hispanoamérica, Estados Unidos y Japón son los que más visitan la región de Madrid, mientras que el Museo del Prado, el Casón del Buen Retiro y el Palacio Real son los lugares que más curiosidad despiertan entre los extranjeros.