Esta mejora se debe a una incremento del 15,5% en el volumen de negocio y, sobre todo, al tirón del 19,5% en el crédito concedido a clientes por el "boom" de las hipotecas, que crecieron a un ritmo del 25%. El crédito a empresas también mejoró un 19,1%.

Los recursos de clientes en balance aumentaron unos 8.000 millones de euros, de los cuales más de 2.000 millones correspondieron a cuentas corrientes, cuentas de ahorro e imposiciones a plazo, y el resto, 6.000 millones, al crecimiento de empréstitos y otros valores negociables.

Las comisiones totales crecieron un 3,8%, hasta los 601,5 millones de euros, por el tirón del 33,7% en las comisiones procedentes de empresas, del 45% en la gestión de valores, del 34% en los seguros y del 13% en los fondos de inversión y pensiones.

Respecto a las sociedades participadas, han aportado a los resultados un total de 294,2 millones de euros, principalmente de las compañías Endesa, Holding Mapfre-Caja Madrid y Realia.