En total, durante 2008, el Plan de Formación de la entidad financiera se cerró con 81.800 participaciones, un 16% más que durante 2007.

La caja de ahorros cuenta con un equipo de formadores internos de 114 personas y más de 20 centros especializados dedicados a la formación de la plantilla.

Para el presente ejercicio, la entidad pretende hacer énfasis en mejorar el modelo de asesoramiento financiero de las áreas de Banca Personal y de Pymes y Autónomos.

Así, a estos dos colectivos se destinarán, por un lado, 69.100 horas de formación y un total de 3.600 participantes en Banca Personal y, por otro, 60.792 horas y 3.742 participantes previstos al segmento de Pymes y Autónomos.

Adicionalmente, la entidad también centrará sus esfuerzos formativos en mejorar la gestión del pasivo entrenando a más de 1.000 comerciales de oficina para ser más eficientes y eficaces en la identificación de nuevas oportunidades de negocio, de venta cruzada y de fidelización.