Las consultas pueden realizarse tanto a través de un teléfono (901-101112) como de la WEB que Caja Cataluña tiene disponible en Internet. También se pueden plantear las dudas a través de las oficinas de la entidad.

Si la cuestión planteada no es excesivamente compleja, el comunicante obtendrá la respuesta al instante. En caso de que sea precisa una explicación más técnica y detallada,se tomará nota de los datos y en el plazo más breve posible un especialista se pondrá en contacto con el comunicante para ofrecerle toda la información que necesite.

La "Euro-línea" está preparada para recibir tanto consultas de particulares como de empresas y profesionales. Para ello ha establecido contacto con numerosos organismos e instituciones europeos implicados directamente en la implantación del euro.

La campaña de caja Cataluña para la divulgación del euro se incluye en una acción mucho ás amplia de divulgación de la nueva moneda y sus usos, que prevé otras acciones de formación e información.