Asimismo, CAVE señala en un comunicado que el anuncio de devolución a los pasajeros de los importes de sus billetes es totalmente insuficiente. La confederación considera que los usuarios deben también ser indemnizados por el tiempo perdido y las molestias y trastornos que han debido padecer.

"El caos y la indignción consiguiente de los pasajeros se vieron agravados por la falta de información y la desatención hacia ellos", resalta la CAVE, para quien "la incapacidad de las autoridades competentes es la única responsable de los cuantiosos perjuicios causados a los usuarios".