En un comunicado, la entidad explica que el nuevo sistema solicitará de manera aleatoria a los clientes que se conecten a la plataforma de banca en Internet de la entidad una clave de confirmación para realizar algunas operaciones.

La clave la recibirán por mensaje de texto (SMS) en su teléfono móvil o, si la entidad no dispone del número del cliente, estos la podrán solicitar en persona en las sucursales de la caja.

El sistema genera la clave y la envía al cliente de forma inmediata, con el objetivo de evitar retrasos en las operaciones. En este sentido, Bancaja asegura que "nunca se solicitará por correo electrónico o por teléfono" la clave al usuario.